1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
MHP Sproetstudio is een eenmanszaak, eigendom van Dorothy Zeilstra-Brookman, gevestigd aan Mulderwaard 16, 6846 EP Arnhem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98339168.
Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens
Website: https://mhpsproetstudio.nl
E-mail: [email protected]
Telefoon / WhatsApp: 06 11846914
Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens en respecteer je privacy.
2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?
Wanneer je contact opneemt, een afspraak boekt of een behandeling ondergaat, kan ik de volgende gegevens verwerken:
• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Adresgegevens, indien noodzakelijk
• Afspraken, boekingen en betaalgegevens
• Informatie uit contactformulieren, e-mails en WhatsApp-berichten
• Relevante informatie uit intake- en toestemmingsformulieren
• Behandelgegevens en eventuele voor- en nafoto's
• Technische websitegegevens, zoals IP-adres en websitegebruik, voor zover deze worden verzameld
Ik verzamel uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor een duidelijk omschreven doel.
3. Waarvoor gebruik ik jouw gegevens?
Ik gebruik persoonsgegevens voor:
• Het beantwoorden van vragen en aanvragen
• Het plannen, bevestigen en beheren van afspraken
• Het uitvoeren en administreren van behandelingen
• Het verstrekken van voorbereidings- en nazorginstructies
• Het verwerken van betalingen en bijhouden van mijn administratie
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het beveiligen en verbeteren van mijn website
• Het versturen van marketingberichten wanneer daarvoor toestemming vereist is en deze is gegeven
Afhankelijk van het doel is de verwerking gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming.
4. Gezondheidsgegevens en behandelgegevens
Bij Micro Haar Pigmentatie en cosmetische sproetjes kan het noodzakelijk zijn om informatie te verzamelen over je gezondheid, huidconditie, allergieën, medicijngebruik of mogelijke contra-indicaties.
Deze gegevens gebruik ik uitsluitend voor de beoordeling, voorbereiding, veilige uitvoering en nazorg van de behandeling.
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Ik verwerk deze uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en een toepasselijke uitzondering op het verwerkingsverbod bestaan, bijvoorbeeld jouw uitdrukkelijke toestemming wanneer die vereist is.
Ik behandel deze informatie vertrouwelijk en deel deze niet voor marketingdoeleinden.
Wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt, kan ik besluiten een behandeling uit te stellen of niet uit te voeren.
5. Behandelfoto's en toestemming
Voor het vastleggen en beoordelen van behandelresultaten kunnen voor- en nafoto's en video's worden gemaakt.
Voor het gebruik van herkenbaar beeldmateriaal op mijn website, social media, portfolio en andere marketinguitingen vraag ik vooraf afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming.
Deze toestemming kan ook betrekking hebben op langdurige publicatie van beeldmateriaal. Ik leg vooraf vast voor welke doeleinden en kanalen toestemming wordt gegeven.
Gegeven toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken via [email protected]. Dit heeft geen gevolgen voor het gebruik dat vóór de intrekking rechtmatig heeft plaatsgevonden.
Bij een verzoek tot intrekking of verwijdering beoordeel ik welke maatregelen wettelijk noodzakelijk zijn. Reeds door derden gedeeld of opgeslagen beeldmateriaal kan ik niet altijd volledig verwijderen.
Toestemming voor marketingpublicaties is vrijwillig en staat los van de toestemming voor de behandeling.
6. Online afspraken en betalingen
Voor het beheren van online boekingen, afspraken, klantcommunicatie en bijbehorende formulieren maak ik gebruik van Salesflow.
Voor online betalingen en aanbetalingen kan Stripe worden gebruikt. Daarnaast zijn betalingen per bankoverschrijving mogelijk.
Bij deze dienstverlening kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden verwerkt, zoals je naam, contactgegevens, boekingsinformatie, transactiegegevens en betaalstatus.
Betaalgegevens worden voor zover nodig verwerkt door de betreffende betaalprovider. Ik ontvang de informatie die noodzakelijk is om betalingen te controleren en administratief te verwerken.
7. Bewaartermijnen
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.
Daarbij hanteer ik de volgende uitgangspunten:
• Contactaanvragen en berichten: in beginsel maximaal één jaar na het laatste contact, tenzij de gegevens onderdeel worden van een klantdossier of langer noodzakelijk zijn.
• Financiële administratie: zeven jaar voor gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen.
• Intake-, gezondheids- en behandelgegevens: zolang noodzakelijk voor de behandeling, nazorg, eventuele klachtenafhandeling en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
• Behandelfoto's: zolang deze noodzakelijk zijn voor het vastgelegde doel en de verwerking rechtmatig is.
• Marketinggegevens: totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt, tenzij eerdere verwijdering noodzakelijk is.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
8. Delen van gegevens met derden
Ik verkoop jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
Voor mijn bedrijfsvoering maak ik gebruik van externe dienstverleners, waaronder aanbieders van websitehosting, afsprakenbeheer, betalingsverwerking en administratie.
Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun dienstverlening.
Waar de wet dit vereist, maak ik passende afspraken over privacy, beveiliging en verwerking van persoonsgegevens.
Wanneer dienstverleners persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, maak ik gebruik van partijen die passende afspraken en waarborgen voor internationale gegevensoverdracht bieden, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
9. Cookies en websitegebruik
Mijn website kan gebruikmaken van functionele en analytische cookies.
Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Analytische cookies kunnen helpen om het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren.
Voor cookies die volgens de wet voorafgaande toestemming vereisen, zoals marketing- en trackingcookies, vraag ik eerst toestemming.
Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Als op de website een cookie-instelling beschikbaar is, kun je daar je voorkeuren aanpassen.
10. Marketing en communicatie
Ik kan je per e-mail, telefoon of WhatsApp benaderen voor informatie die rechtstreeks verband houdt met je afspraak of behandeling, zoals bevestigingen, herinneringen en nazorg.
Voor eventuele persoonlijke aanbiedingen of andere marketingberichten gebruik ik je contactgegevens uitsluitend wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Je kunt altijd aangeven dat je geen marketingberichten wilt ontvangen.
11. Geautomatiseerde besluitvorming
Ik neem geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten over personen die rechtsgevolgen hebben of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Beslissingen over de geschiktheid en uitvoering van behandelingen worden door mij persoonlijk genomen.
12. Jouw privacyrechten
Je hebt volgens de AVG onder meer het recht om:
• Je persoonsgegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen wanneer dat wettelijk mogelijk is
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• De verwerking van gegevens te laten beperken
• Gegevens over te dragen wanneer dat recht van toepassing is
• Eerder gegeven toestemming in te trekken
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar [email protected].
Ik reageer in beginsel binnen één maand op je verzoek. Wanneer dat noodzakelijk is, kan ik vragen om aanvullende informatie om je identiteit vast te stellen.
13. Beveiliging van persoonsgegevens
Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. Ik gebruik passende beveiligingsmaatregelen en zorg ervoor dat klant- en behandelgegevens niet toegankelijk zijn voor onbevoegden.
Heb je vragen over de verwerking of beveiliging van je gegevens? Neem dan contact op via [email protected].
14. Klachten en wijzigingen
Heb je vragen of klachten over hoe ik met jouw persoonsgegevens omga? Neem dan gerust contact met mij op via [email protected].
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wanneer mijn werkwijze of de wetgeving verandert, kan ik deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie vind je op mijn website.